Pierre Valdo - Rapport d'activité associatif 2021

CHAP. 4  Les moyens

4.3 LA QUALITÉ, L'AUDIT ET LE SYSTÈME D'INFORMATION

4.3.3 Les évaluations internes

Dans le cadre des obligations relatives aux éta blissements sociaux et médico-sociaux relevant de la loi 2002-2, l’association doit conduire les évaluations internes des CHRS, CPH et CADA sur plusieurs départements (Loire, Ardèche, Haute Loire, Isère). L’amélioration des pratiques a conduit l’Entraide Pierre Valdo à inclure aussi les HUDA dans la démarche. Outre l’aspect réglementaire, l’évaluation interne permet aux professionnels d’analyser et de réflé chir à leur pratique et ainsi formaliser leur rôle au quotidien. Elle est une démarche participative, collective et associative.

La première étape a consisté à établir un réfé rentiel par activité. Le pôle 1 a travaillé sur ce point sur le premier semestre 2021. Ce référen tiel se découpe en plusieurs parties :

les droits , libertés et obligations des usagers

l ’ hébergement et les conditions de séjours

l ’ accueil et l ’ orientation

l ’ admission et l ’ insertion par le logement (CHRS et CPH)

l ’ accompagnement administratif et juridique

l ’ accompagnement socio professionnel (CHRS et CPH)

l ’ accès aux soins et la promotion de la santé

le projet d ’ établissement

la préparation à la sortie

les réseaux et l ’ inscription dans l ’ environnement local

l ’ animation et les activités de socialisation

la gestion des risques et démarche qualité

la gestion des ressources humaines

Après l’intégration du référentiel dans le logiciel Ageval, les chefs de service et les directeurs de pôle concernés par l’évaluation ont été formés à l’utilisation de cet outil très intuitif. Pour chacune des évaluations, un groupe de travail composé d’au minimum du chef de service et d’un salarié non-cadre du site concerné se sont réunis entre 2 et 3 jours à partir de fin septembre 2021. Sur certains sites, l’ensemble du service était présent. Afin d’enrichir cette démarche, ce groupe de travail a été complété par le chef de service et un ou plusieurs salariés d’autres sites de l’association. Les salariés ont apprécié ces échanges inter pôles. Au sein de chaque groupe de travail, les salariés se sont exprimés à partir des points soulevés par le référentiel. Ces échanges ont permis de répondre aux questions du référentiel, de faire des constats afin de compléter les réponses, de ressortir les points forts et des points faibles. Des propositions d’actions ont également émané de ces groupes afin d’améliorer les points négatifs. Les moyens de preuves ont souvent été intégrés dans un deuxième temps.

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Entraide Pierre Valdo • Rapport d’activité 2021