Pierre Valdo - Rapport d'activité associatif 2021

CHAP. 2  Les temps forts de l’année 2021

2.6.2 La prévention des actes de violence externe

L a situation sanitaire souligne chaque jour le caractère essentiel du travail social pour la préservation de la cohésion sociale et le maintien des nécessaires solidarités au sein de la société. Aux côtés des soignants, en première ligne dans la lutte contre le Covid-19, les professionnels et les bénévoles du secteur social restent présents sur le terrain auprès des exclus et des publics vulnérables. L’événement dramatique survenu le 19 février 2021 dans un CADA à Pau (Pyrénées-Atlantiques) rappelle toutefois combien ce travail s’exerce auprès de familles et personnes de plus en plus fragilisées, y compris sur le plan de la santé psychique. Active de longue date pour la prévention et l’accompagnement de toutes les situations de violence au travail (Analyse de la pratique professionnelle, formation et sensibilisation, désignation de réfé rents), l’Entraide Pierre Valdo est particulièrement vigilante vis-à-vis du risque représenté en particulier par les « violences externes » qui peuvent survenir sur un lieu de travail du fait de tiers (visiteurs, usa gers, anciens résidents, etc.). Intrusions, incivilités, intimidations, menaces, agressions physiques ou verbales : les situations de ce type nécessitent une prévention au quotidien mais aussi, une gestion appropriée. À cet effet, l’association a diligenté en interne un diagnostic mené sur tous ses sites d’implan tation (41 sites visités). Ce travail alimentera le plan d’action 2022 2024 au travers d’un chantier spécifique, axé sur les questions de prévention et de sécurité et en lien avec les fondamentaux qui guident notre action pour un accueil et un accompagnement empreints de re lations humaines, d’écoute et de respect mutuel.

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L’expression « violence externe » est utilisée pour qualifier les agressions physiques ou verbales qui peuvent être portées contre un salarié sur un lieu de travail du fait d’un tiers : visiteur extérieur, résident, ancien résident, prestataire de passage, etc. Ce terme recouvre ainsi les menaces et les intimidations mais aussi toutes les formes d’agression physique.

2.6.3 Les évaluations internes (CHRS, CPH, CADA, HUDA)

Dans le cadre des obligations relatives aux établisse ments relevant de la loi 2002-2, l’association a conduit en 2021 les évaluations internes des CHRS, CPH et CADA sur plusieurs pôles : Loire, Ardèche, Haute Loire, Isère. L’originalité de la démarche a tenu au fait que l’Entraide Pierre Valdo a fait le choix de mener ces évaluations au travers d’un travail conjoint entre les équipes de différents établissements et pôles. Dans le

cadre de l’amélioration des pratiques, l’association a décidé d’inclure aussi les HUDA dans la démarche. Par ailleurs, ces évaluations ont été conduites pour la première fois avec l’aide d’un logiciel spécifique (AGE VAL) qui facilitera aussi le travail mené autour des Do cuments Uniques d’Évaluation des Risques (DUERP).

2.6.4 La structuration des services du siège et l'amélioration continue des processus

En parallèle, les différents services du siège ont conti nué leurs efforts pour répondre toujours mieux à l’ac tivité soutenue de l’association et à la croissance des actions menées au sein des pôles opérationnels. Ainsi, afin de répondre toujours mieux aux enjeux en matière de pilotage stratégique des RH, de gestion prévisionnelle des emplois et de développement des compétences, l’association a décidé de se doter d’une Direction des Ressources Humaines avec, notamment, une Directrice des RH et un responsable Paie et Admi

nistration. Le siège de l’association a aussi vu l’arrivée en novembre 2021 d’une seconde cheffe comptable qui participe à la réorganisation du service comptabilité. De façon générale, les différents services du siège (Di rection des Ressources Humaines, Direction Finances & Support, Direction Qualité / Audit & Système d’infor mation, Pôle IDC, secrétariat de la direction) travaillent autour de la mise en place de nouveaux outils et pro cessus qui sont présentés plus en détail dans la partie IV. du présent rapport d’activité 2021.

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